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人工智能在怎樣改造社會,甘來的無人零售會成為生活一部分嗎?

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發表時間:2018-03-14 10:00

從前的車馬很慢,變化也很慢。在過去,技術對社會的改造總是緩慢的,但進入現代社會,尤其是人工智能出現后,技術對社會的改造就加快了速度。從前一千年才會變的東西,放到現在,不出三年五年也許就會煥然一新。

變化越快,錯過的成本也就越大,抓住機遇就變得愈發緊要。甘來深知這個道理。

最近兩年,智能科技在商業上廣泛應用。包括甘來在內的中國企業對人工智能的探索更日益白熱化,和谷歌等美國同行一樣,他們利用機器學習進入了一些較新的領域,包括自主駕駛、醫療診斷、用于支付驗證的面部識別,以及可用語音操作的 AI 功能硬件。

傳播學大師麥克盧漢,有句經典的話講,“媒介即訊息”。換句話說就是說,現在作為工具的人工智能,可能又會成為未來身體的一部分。就像如果將手機從你口袋中帶走,想象一下,你身體的哪些機能會受到影響?

現在,我們正逐漸習慣于這樣一種生活: 用微信支付寶結賬,向 Siri 詢問天氣,讓 Cortana 查郵件,以及,在甘來這樣的無人零售終端上購買商品。

如果說支付上的革新,只是為AI時代的到來鋪路的話,那人工智能在語音、識別及更廣泛領域的應用,則勢必會影響時代中的每個人。

有一種說法是說,在中國,大部分便利店都處在普遍的虧損狀態。店租、人工、水電費、貨損,在這些成本上的支出,讓經營者苦不堪言。

所以,拋開那些應用性尚低的智能科技,甘來的人工智能,在現階段主要是在成本上下功夫,盡量去先解決這些線下零售的燃眉之急。

目前,甘來智能售貨機是由多款傳感器和工控模塊組成,包括溫度傳感器、出貨檢測傳感器、攝像頭及語音模塊等。這樣通過銷售系統、運維系統、商品管理系統、營銷廣告系統、設備庫存系統等,就能實現大數據的收集及物聯網的應用,最終達成人工智能的識別、預測和推薦引導。

比如說,現在你作為一個商家,就可以隨時了解什么時間、什么產品缺貨、哪種貨物好賣之類的信息,而無需定期的人工巡查,這也就大大提高了物流和運營管理的效率,將庫存周轉降至一周以內。

此外,作為微軟在新零售領域的合作企業。在新一代的機器上,甘來不僅融入了基于微軟小冰技術的人工智能“機器人小甘”。還加入了微軟人臉表情識別系統,為消費者提供更人性化、更時代感的服務。

人工智能的商業應用,就像幾十年前的文字之于農村一樣。在費孝通先生的《鄉土中國》中。費先生說,鄉土是個熟人社會,彼此間溝通語言即可滿足日常需求,聽個敲門聲就能分辨是張三還是李四,并不需要文字,所以沒有文字下鄉的必要。但幾十年過去了,文字早已不只是工具,在現代更成了彼此溝通的基本內容。

也許現在,基于人的購物還顯得相當必要,但人在科技面前,卻是個現實的動物,習慣一旦養成,就很難改變。像甘來這樣的無人零售變成生活的一部分,似乎就不會花上太久。

十年之前,人們如何預料互聯網會成為今日模樣;在超市零售店尚是“潮流”的今天,又怎能想象未來十年,當無人零售深入人心,甘來的無人店,以及其他甘來無人售貨終端又滿目皆是呢?



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